«Rocket Riches login fungerer ikke» er det mange spillere ser når de prøver å logge inn og får en feilmelding. Den vanligste årsaken er at passordet eller brukernavnet er skrevet feil, eller at kontoen ikke er fullstendig registrert.
Uttak som venter lenger enn forventet
Når du har bedt om uttak, kan det hende at statusen fortsatt viser «venter» etter at du forventet at pengene skulle være på vei. Hos Rocket riches registrering kan dette skyldes flere ting, og det er lurt å sjekke de vanligste årsakene først.
- Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet, for eksempel mangler legitimasjon eller adressebekreftelse.
- Uttaket er større enn det som er tillatt for kontoen din, eller overstiger en grense for uttak.
- Du har ikke oppfylt omsetningskravene for en bonus du brukte.
- Det er tekniske forsinkelser hos betalingsleverandøren eller i casinosystemet.
- Du har flere aktive uttaksforespørsler som behandles samtidig.
- Logg inn på kontoen din og gå til uttakshistorikken for å se statusen på forespørselen.
- Finn frem til kontoopplysningene dine og sammenlign navn, adresse og fødselsdato med det som står registrert.
- Last opp eventuelle dokumenter som mangler, for eksempel bilde av førerkort eller en regning med navn og adresse.
- Sjekk om du har en aktiv bonus og om omsetningskravet er oppfylt. Du kan se dette under bonuser eller kampanjer.
- Hvis du har flere uttak som venter, kan du avbryte de nyeste hvis du vil at det første skal behandles raskere.
- Vent til kontoopplysningene er bekreftet, og prøv deretter å be om uttak på nytt.
- Hvis uttaket fortsatt står som «venter» etter at du har sjekket alt, kan du kontakte kundestøtten med detaljer om forespørselen.
Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har bekreftet identiteten din og sjekket bonusvilkårene.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du kan få en melding om at innskuddet eller uttaket er avvist fordi det overstiger en grense for kontoen din eller for betalingsmetoden. Dette skjer ofte fordi du har nådd en daglig eller ukentlig grense, eller fordi beløpet er høyere enn det som er tillatt for din kontotype.
- Du har nådd en maksimalgrense for innskudd eller uttak over en periode.
- Beløpet er høyere enn det som er tillatt for nye spillere eller for kontoer uten full verifisering.
- Betalingsmetoden din har en egen grense som er lavere enn casinoets grense.
- Du har nylig endret betalingsmetode, og den nye metoden har lavere grenser.
- Kontoen din er underlagt en midlertidig begrensning mens en manuell kontroll pågår.
- Se etter meldingen som vises når du prøver å sette inn eller ta ut, og noter hvilken grense som er nevnt.
- Prøv med et lavere beløp for å se om transaksjonen går gjennom.
- Bytt til en annen betalingsmetode hvis den du bruker har en lav grense.
- Vent til neste dag eller neste uke hvis du har nådd en periodisk grense.
- Fullfør verifiseringen av kontoen din hvis du ikke allerede har gjort det, da noen grenser er lavere for uverifiserte kontoer.
- Hvis du trenger å ta ut et større beløp, kan du dele det opp i flere mindre uttak over tid.
- Kontakt kundestøtten hvis du mener at grensen er feil, og oppgi hvilken transaksjon som ble avvist.
Kontakt kundestøtten hvis du har sjekket grensene og fortsatt ikke får gjennomført transaksjonen.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Etter registrering kan du oppdage at velkomstbonusen eller gratisspinnene ikke har dukket opp på kontoen, selv om du har oppfylt vilkårene. Dette skyldes ofte at bonusen krever en egen aktivering, eller at du ikke har satt inn penger etter at du opprettet kontoen.
- Du har ikke aktivert bonusen i kampanjeoversikten eller skrevet inn en bonuskode.
- Innskuddet ditt ble gjort før du registrerte deg, eller med en metode som ikke kvalifiserer.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere på samme konto eller med samme betalingsmetode.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet ennå.
- Det er en forsinkelse i systemet som oppdaterer bonussaldoen.
- Gå til kampanjesiden eller bonusoversikten og se om bonusen fortsatt er tilgjengelig for deg.
- Sjekk om det finnes et felt for bonuskode som du må fylle ut, og skriv inn koden nøyaktig slik den ble oppgitt.
- Se etter en knapp eller lenke for å aktivere bonusen manuelt.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
- Hvis du nettopp har registrert deg, kan du prøve å gjøre et nytt innskudd etter at du har aktivert bonusen.
- Åpne spillet som gratisspinnene gjelder for, og se om de vises der.
- Kontakt kundestøtten hvis bonusen ikke er synlig etter at du har sjekket aktivering og bonuskode, og oppgi kampanjenavnet.
Kontakt kundestøtten hvis du har fulgt kravene og bonusen fortsatt ikke er kreditert.
Innskudd er trukket fra banken, men ikke synlig på spillkontoen
Du kan se at pengene er trukket fra bankkontoen din, men saldoen på casinoet viser fortsatt det samme. Dette skjer ofte fordi innskuddet er under behandling, eller fordi det ble sendt til feil konto.
- Innskuddet er fortsatt under behandling og har ikke nådd casinoet ennå.
- Du har skrevet feil kontonummer eller brukernavn i innskuddsfeltet.
- Betalingsleverandøren har en forsinkelse i overføringen.
- Innskuddet ble gjort til en annen valuta enn den du bruker på kontoen.
- Transaksjonen ble avbrutt i nettbanken, men beløpet er reservert likevel.
- Sjekk kontoutskriften i nettbanken for å se om transaksjonen er fullført eller bare reservert.
- Logg inn på casinoet og se om innskuddet står som «ventende» eller «under behandling».
- Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
- Hvis du brukte en betalingsmetode som krever bekreftelse, må du fullføre den i nettbanken eller i appen til leverandøren.
- Dobbelsjekk at du brukte riktig kontonummer eller brukernavn da du satte inn.
- Kontakt kundestøtten med transaksjons-ID, beløp og tidspunkt hvis innskuddet ikke er synlig etter at du har ventet.
Kontakt kundestøtten hvis pengene er trukket fra banken og du har ventet tilstrekkelig, men saldoen fortsatt ikke er oppdatert.
En enkel vane som forebygger mange problemer, er å alltid logge inn på Rocket Riches før du setter inn penger, og å sjekke at bonusen er aktivert i kampanjeoversikten før du gjør innskuddet.