Marsikdo misli, da se bonus pri 1xbet pripiše samodejno in da zato ni treba storiti ničesar. Prav ta predpostavka se na zaslonu pokaže kot prazen bonus in manjkajoči prosti vrtljaji, najpogosteje pa je vzrok neizpolnjen pogoj pri vplačilu ali nepotrjena e-pošta.
Zakaj bonus in prosti vrtljaji niso pripisani
Igralec po vplačilu vidi enak saldo kot prej, v razdelku za nagrade pa ni prostih vrtljajev.
- Vplačilo je bilo izvedeno brez oznake za bonus.
- E-poštni naslov ni potrjen ali je napačno vpisan.
- Nagrada je vezana na določeno različico casino igre in ne na celoten casino 1xbet.
- Istovrstni bonus je bil že prevzet v prejšnjem obdobju.
- Vplačilo je bilo izvedeno z načinom, ki je iz nagrade izključen.
- Odpri razdelek z nagradami in preveri, ali bonus čaka na prevzem ali je že pripisan.
- Poglej zgodovino vplačil in primerjaj znesek z zahtevanim pragom za nagrado.
- Preveri, ali je vplačilo prišlo z oznako, ki nagrado veže na vplačilo.
- Potrdi e-poštni naslov prek povezave v sporočilu ob registraciji.
- Če povezave ni, jo znova zahtej v nastavitvah računa.
- Nato se odjavi in prijavi znova, da se stanje osveži.
- Odpri https://1xbet-si.com v brskalniku telefona in preveri razdelek z nagradami še tam.
- Preveri, ali so 1xbet casino slots prosti vrtljaji vezani na določeno igro in odpri prav to igro.
- Preglej, ali je bila nagrada dodeljena ob prvem vplačilu in ne ob kasnejšem.
- Počisti predpomnilnik brskalnika, če se stanje ne spremeni po osvežitvi.
- Zabeleži datum in znesek vplačila ter ime nagrade, ki manjka.
- Preveri še, ali je nagrada morda pripisana v obliki, ki jo vidiš šele ob vstopu v igro.
Na podporo se obrni, ko si preveril vse našteto in nagrade po ponovni prijavi še vedno ni na računu.
Postopek preverjanja identitete se ustavi ali dokumenti so zavrnjeni
Igralec v razdelku za preverjanje vidi oznako v obdelavi ali zavrnitev brez jasnega razloga, dostop do izplačil pa ostane zaprt.
- Fotografija dokumenta je zamegljena ali delno prekrita.
- Ime na dokumentu se razlikuje od imena v profilu.
- Dokument je potekel ali je slikal rob dokumenta odrezan.
- Naslov v profilu se ne ujema z naslovom na dokazilu.
- Datoteka je v obliki, ki je sistem ne prebere.
- Odpri razdelek za preverjanje in preberi, katero dokazilo manjka.
- Naredi novo fotografijo dokumenta pri dnevni svetlobi in brez bleščanja.
- Prepričaj se, da so vsa štiri vogala dokumenta na sliki.
- Preveri, da je ime v profilu zapisano enako kot na dokumentu, vključno s šumniki.
- Naloži fotografijo, ki ni bila obdelana ali pomanjšana.
- Če je zahtevano dokazilo o naslovu, uporabi dokument, ki ni starejši od treh mesecev.
- Pošlji le eno različico dokumenta, saj več hkratnih pošiljanj podaljša obdelavo.
- Počakaj na odgovor in ne pošiljaj novih datotek vsak dan.
- Preveri mapo z vsiljeno pošto, ker lahko odgovor prispe tja.
- Če je bil dokument zavrnjen, preberi razlog in odpravi samo tisto napako.
- Shrani kopijo poslanega gradiva za primer poznejšega spora.
Na podporo se obrni, ko je bila zavrnitev ponovljena kljub popravljeni fotografiji ali ko čakanje traja dlje, kot si pričakoval.
Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen po neuspešnih poskusih
Ob vnosu gesla se prikaže sporočilo o napačnih podatkih, po več poskusih pa je dostop do računa zaklenjen.
- Geslo je bilo vneseno z napačno velikostjo črk ali s presledkom na koncu.
- Uporabljen je bil star e-poštni naslov ali uporabniško ime.
- Samodejno izpolnjevanje v brskalniku je vneslo napačno geslo.
- Geslo je bilo nedavno spremenjeno na drugi napravi.
- Preveč poskusov v kratkem času je sprožilo začasno blokado.
- Počakaj, da se začasna blokada sprosti, in ne poskušaj znova vsakih nekaj minut.
- Znova vnesi geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
- Preveri, ali uporabljaš isti e-poštni naslov kot ob registraciji.
- Odpri stran v drugem brskalniku ali v anonimnem oknu.
- Preveri, ali je naprava povezana s stabilnim omrežjem.
- Uporabi povezavo za ponastavitev gesla, ki prispe na e-poštni naslov računa.
- Novo geslo naj bo dolgo in naj se razlikuje od gesel na drugih straneh.
- Po ponastavitvi se prijavi v mobilnem brskalniku in preveri 1xbet mobile casino, da izključiš težavo naprave.
- Če je vklopljeno dvostopenjsko preverjanje, pripravi kodo iz svoje naprave.
- Nikoli ne vnašaj gesla v povezave iz sporočil, ki jih nisi zahteval.
- Zapiši, kdaj se je prijava nazadnje uspešno izvedla, da boš to navedel podpori.
Na podporo se obrni, ko ponastavitev gesla ne odklene računa ali ko blokada traja dlje, kot je bilo napovedano.
Vplačilo ali izplačilo je zavrnjeno zaradi omejitev
Ob potrditvi transakcije se prikaže obvestilo o omejitvi, znesek pa ostane na voljo ali se vrne na vir.
- Znesek presega omejitev za posamezno transakcijo.
- Skupni dnevni ali mesečni obseg je že izkoriščen.
- Način vplačila ni povezan z imenom imetnika računa.
- Preverjanje identitete še ni zaključeno, zato so izplačila zadržana.
- Na računu je še neizpolnjen pogoj iz prevzete nagrade.
- Preberi obvestilo ob zavrnitvi in zapiši, katera omejitev je navedena.
- Razdeli znesek na več manjših nakazil, če je presežena omejitev posamezne transakcije.
- Počakaj na naslednje obdobje, če je izkoriščen dnevni ali mesečni obseg.
- Preveri, ali je ime imetnika načina vplačila enako imenu v profilu.
- Zaključi preverjanje identitete, preden znova zahtevaš izplačilo.
- Preveri, ali je pogoj prevzete nagrade izpolnjen, preden dvigneš dobiček.
- Odpri zgodovino transakcij in poglej, ali je bilo nakazilo zavrnjeno ali le v obdelavi.
- Pri izplačilu uporabi isti način, s katerim si vplačal, kjer je to mogoče.
- Ne pošiljaj več zahtev hkrati, saj vsaka nova zahteva ponovno preveri stanje.
- Preveri, ali je račun popolnoma potrjen in brez odprtih zahtevkov.
- Shrani zaslonsko sliko obvestila o zavrnitvi za pogovor s podporo.
Na podporo se obrni, ko je transakcija zavrnjena brez navedene omejitve ali ko so vsi pogoji izpolnjeni, znesek pa se ne premakne.
Največ teh težav preprečiš tako, da pred vsakim vplačilom odpreš svoj profil in v enem pogledu preveriš potrjen e-poštni naslov, dokončano preverjanje identitete in prevzeto nagrado.