Έχεις μπροστά σου την οθόνη του μπόνους και το υπόλοιπο παραμένει ίδιο, ή βλέπεις ένα μήνυμα λάθους στη φόρμα σύνδεσης. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι κάποια ενέργεια έγινε πριν ολοκληρωθεί η προηγούμενη: εγγραφή, κατάθεση ή επιβεβαίωση στοιχείων.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν
Μετά την κατάθεση το παράθυρο του μπόνους μένει κενό και το ποσό δεν προστίθεται στο υπόλοιπο.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο πεδίο της εγγραφής ή της κατάθεσης.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά στον λογαριασμό.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που εμποδίζει την προσθήκη δεύτερου.
- Τα στοιχεία του προφίλ δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως.
- Το ποσό της κατάθεσης βρίσκεται κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
- Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η καμπάνια εμφανίζεται ως ενεργή.
- Έλεγξε στο ιστορικό συναλλαγών αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
- Συμπλήρωσε τον κωδικό bwin bonus code στο σωστό πεδίο, αν η προσφορά τον ζητά.
- Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε αφού ενεργοποιήθηκε η προσφορά.
- Κατέγραψε την ημερομηνία και την ώρα της κατάθεσης.
- Άνοιξε τη σελίδα του μπόνους και πάτησε ανανέωση, χωρίς να αλλάξεις καρτέλα.
- Αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσε ή ακύρωσε το πρώτο.
- Έλεγξε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
- Επιβεβαίωσε το email και τον αριθμό τηλεφώνου από τις ρυθμίσεις του προφίλ.
- Ανέβασε τυχόν έγγραφα ταυτοποίησης που εκκρεμούν.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
- Άνοιξε ξανά την οθόνη του μπόνους και δες αν εμφανίζεται πλέον το ποσό.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την ημερομηνία και το ποσό.
- Σημείωσε ποια προσφορά ενεργοποίησες και με ποια σειρά.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχουν περάσει όλα τα παραπάνω βήματα και το ποσό ακόμη δεν εμφανίζεται, στέλνοντας το στιγμιότυπο και τα στοιχεία της κατάθεσης.
Η σύνδεση αποτυγχάνει ή ο λογαριασμός κλειδώνει
Πληκτρολογείς τα στοιχεία και βλέπεις μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης από πολλές προσπάθειες στη σειρά.
- Το πληκτρολόγιο προσθέτει κενό ή αλλάζει πεζά και κεφαλαία.
- Ο κωδικός αποθηκεύτηκε λάθος στη διαχείριση κωδικών του browser.
- Η διεύθυνση email του λογαριασμού άλλαξε ή δεν είναι επιβεβαιωμένη.
- Πολλές συνδέσεις από διαφορετικές συσκευές στο ίδιο διάστημα.
- Πληκτρολόγησε ξανά το email και τον κωδικό με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
- Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο προσθέτει κενό στο τέλος του κωδικού.
- Δοκίμασε τα ίδια στοιχεία σε άλλο browser ή σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
- Σβήσε τον αποθηκευμένο κωδικό από τη διαχείριση κωδικών και βάλε τον σωστό.
- Βεβαιώσου ότι χρησιμοποιείς τη διεύθυνση email με την οποία έγινε η εγγραφή.
- Περίμενε λίγα λεπτά πριν δοκιμάσεις ξανά, ώστε να αρθεί το κλείδωμα από τις αποτυχημένες προσπάθειες.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού και άνοιξε τον σύνδεσμο από το ίδιο τηλέφωνο ή υπολογιστή.
- Μην ανοίγεις τον σύνδεσμο επαναφοράς δύο φορές, γιατί ο πρώτος παύει να ισχύει.
- Κλείσε άλλες καρτέλες όπου είσαι συνδεδεμένος με τον ίδιο λογαριασμό.
- Απενεργοποίησε για λίγο το VPN, αν το χρησιμοποιείς.
- Συνδέσου μέσω της σελίδας σύνδεσης και όχι από παλιό σελιδοδείκτη.
- Αν χρησιμοποιείς έλεγχο ταυτότητας δύο βημάτων, βεβαιώσου ότι ο κωδικός φτάνει στο σωστό τηλέφωνο.
- Δοκίμασε ξανά μετά την επαναφορά και σημείωσε το ακριβές μήνυμα λάθους.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την επαναφορά κωδικού, δίνοντας το μήνυμα λάθους και τη συσκευή που χρησιμοποίησες.
Η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα
Το αίτημα εμφανίζεται ως εκκρεμές στο ιστορικό και το ποσό δεν έχει φτάσει στον προορισμό του.
- Η ταυτοποίηση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Το ποσό της ανάληψης ξεπερνά το υπόλοιπο που είναι διαθέσιμο για retrait.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
- Έχει σταλεί ήδη αίτημα και περιμένει την ίδια επεξεργασία.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
- Βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο που εμφανίζεται είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
- Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει μέρος του ποσού.
- Ολοκλήρωσε την ταυτοποίηση αν εκκρεμεί έγγραφο.
- Επιβεβαίωσε ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με το προφίλ.
- Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο εκκρεμεί.
- Περίμενε την ολοκλήρωση της επεξεργασίας πριν στείλεις νέο αίτημα.
- Στο https://bwin-gr.net.gr βλέπεις αν το αίτημα καταχωρήθηκε σωστά και αν χρειάζεται κάποια ενέργεια από εσένα.
- Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
- Έλεγξε αν η κατάθεση που προηγήθηκε έχει ολοκληρωθεί.
- Αφαίρεσε τυχόν μπόνους που δεν θέλεις να χρησιμοποιήσεις, αν αυτό επιτρέπεται.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό του αιτήματος δεν υπερβαίνει το διαθέσιμο υπόλοιπο.
- Σημείωσε την ημερομηνία του αιτήματος και την κατάσταση που εμφανίζει.
- Αν το αίτημα εμφανίζεται ως εκκρεμές χωρίς αλλαγή, κράτησε το στιγμιότυπο της οθόνης.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση μένει ίδια ενώ έχουν περάσει όλα τα παραπάνω και έχεις δώσει τον αριθμό αναφοράς.
Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Ανοίγεις τη σελίδα από το πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου και βλέπεις κενή οθόνη ή το παιχνίδι σταματά στη φόρτωση.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
- Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
- Ενεργό φίλτρο ή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας που έχουν παγώσει.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα.
- Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δίκτυο κινητής.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες του browser.
- Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies της σελίδας.
- Απενεργοποίησε για λίγο το φίλτρο ή την εξοικονόμηση δεδομένων.
- Δοκίμασε άλλο browser στο ίδιο τηλέφωνο.
- Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
- Άνοιξε πρώτα τη σελίδα και μετά το παιχνίδι, χωρίς να αλλάξεις καρτέλα.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η φόρτωση πριν πατήσεις ξανά το παιχνίδι.
- Έλεγξε αν το τηλέφωνο έχει ελεύθερο χώρο αποθήκευσης.
- Δοκίμασε το παιχνίδι σε οριζόντια προβολή, αν η οθόνη κόβεται.
- Σημείωσε το όνομα του παιχνιδιού και το μήνυμα που εμφανίζεται.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το σφάλμα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε δύο διαφορετικούς browsers, δίνοντας το όνομα του παιχνιδιού και το στιγμιότυπο.
Κράτησε ένα στιγμιότυπο της οθόνης πριν από κάθε κατάθεση ή αίτημα ανάληψης· έτσι έχεις πάντα την ημερομηνία, το ποσό και το μήνυμα που είδες.