Du skrev in bonus code 1win i fel fält och koden registrerades aldrig, vilket gjorde att välkomstbonusen gick förlorad. Samma sak händer ofta när spelare stressar igenom registreringen hos 1wins och fyller i namn eller adress med små avvikelser. Det som spelaren brukar missa är att bonusfältet måste fyllas i redan vid registreringen.
Så öppnar du ett konto
Registreringen består av två delar: formuläret och den efterföljande verifieringen. Båda måste vara klara innan uttag blir möjliga.
- Öppna startsidan i webbläsaren och välj knappen för nytt konto. Kontrollera att du är på rätt domän innan du fyller i något.
- Ange namn exakt som i ditt ID-dokument. Smeknamn eller förkortningar skapar problem senare i verifieringen.
- Fyll i adress, födelsedatum och e-post. Använd en adress du själv äger och kan öppna direkt.
- Välj lösenord med blandade tecken och spara det i en lösenordshanterare. Dela det aldrig med någon annan.
- Skriv in bonus code 1win i fältet för kampanjkod om du vill ha välkomstbonusen. Koden måste anges innan kontot skapas, inte efteråt.
- Bekräfta e-postadressen via länken som skickas till dig. Klicka på länken i samma webbläsare som du registrerade dig i.
- Ladda upp en bild av ditt ID-dokument och en adressbekräftelse när kontot är aktivt. Se till att kanterna syns och att texten är läsbar.
Verifieringen är den del som oftast fördröjs, och orsaken är nästan alltid bildkvaliteten. En suddig bild eller en bild där hörnet av dokumentet saknas skickas tillbaka, och då börjar processen om från början. Därför lönar det sig att ta bilden i dagsljus mot en mörk bakgrund. Namnet på kontot måste stämma tecken för tecken med dokumentet, även mellanslag och bindestreck. Har du bytt efternamn sedan dokumentet utfärdades bör du ange det nya namnet och vara beredd att visa båda handlingarna. Adressen i formuläret ska vara den du är folkbokförd på, inte en tillfällig postadress. E-postadressen bör vara personlig och inte delas med någon annan i hushållet. Lösenordet ska vara unikt för just detta konto och inte återanvändas från andra tjänster. Om du använder en kampanjkod ska den skrivas in exakt som den angavs, utan extra mellanslag. Koden kan inte läggas till i efterhand, så planera den redan innan du börjar fylla i formuläret. Födelsedatumet måste visa att du har åldern inne, annars stoppas registreringen direkt. När verifieringen är godkänd får du ett meddelande i kontot, och först då blir uttag tillgängliga. Kontrollera att alla uppgifter stämmer innan du skickar in dokumenten, eftersom varje ny inskickning tar ny handläggningstid. Har du flera konton hos samma operatör kan de stängas, så håll dig till ett konto per person. Spara en kopia av det du skickade in, så du vet exakt vad du visade om något behöver kompletteras. När kontot är verifierat kan du sätta in pengar och börja spela utan att avbrytas mitt i en session.
Mobilt spel via telefonens webbläsare
Du behöver ingen nedladdning för att spela på telefonen. Sidan fungerar direkt i webbläsaren och anpassar sig efter skärmens storlek.
Öppna webbläsaren på telefonen och skriv in adressen till 1wins. Logga in med samma uppgifter som på datorn, så syns saldot direkt.
Välj webbläsarens funktion för att lägga sidan på hemskärmen om du vill nå den snabbt. Det skapar en genväg som beter sig ungefär som en ikon.
Kontrollera att du har stabil uppkoppling innan du sätter in pengar. Ett avbrott mitt i en transaktion kan skapa en dubbel insättning som måste rensas upp.
Vrid telefonen till liggande läge när du öppnar spelborden. Då blir knapparna större och du råkar inte trycka fel.
Logga ut när du lämnar telefonen, särskilt om andra använder samma enhet. Sessionen kan annars ligga kvar öppen i bakgrunden.
Använd www.1wins.se i mobilens webbläsare när du vill kontrollera ditt saldo eller dina bonusvillkor. Samma konto och samma uppgifter gäller oavsett om du sitter vid datorn eller håller i telefonen.
Spara inte inloggningsuppgifterna i webbläsaren på en delad enhet. Skriv in dem manuellt varje gång i stället.
Uppdatera webbläsaren om sidan ser konstig ut eller om knappar inte svarar. Gamla versioner kan få problem med inloggningen.
Så fungerar VIP-nivåerna
Lojalitetsprogrammet bygger på poäng som samlas när du spelar, och varje nivå ger tillgång till nya förmåner.
| Nivå | Vad som krävs | Vad du får | Vad du bör kontrollera |
|---|---|---|---|
| Startnivå | Nytt konto med genomförd verifiering | Tillgång till vanliga kampanjer | Att kontot är fullt verifierat |
| Nivå två | Samlade poäng över tid | Egna erbjudanden i kontot | Vilka spel som ger poäng |
| Nivå tre | Fortsatt spel och aktivitet | Snabbare svar från supporten | Villkoren för varje erbjudande |
| Nivå fyra | Hög och jämn aktivitet | Personlig kontaktperson | Om förmånerna gäller Automatiskt |
| Toppnivå | Inbjudan från operatören | Skräddarsydda belöningar | Att inga krav på insättning tillkommer |
Poängen räknas utifrån vilka spel du väljer, och olika spel bidrar olika mycket. En del spel ger inga poäng alls, vilket är lätt att missa om du bara tittar på saldot. Nivåerna stiger när poängen når tröskelvärden, och förmånerna gäller från den dag nivån är uppnådd. Belöningarna kan vara bonusar, fria snurr eller erbjudanden som bara syns i kontot. Vissa förmåner kräver att du aktiverar dem manuellt, så titta igenom kontots sektion för erbjudanden. Poäng som samlas in under en kampanj kan ha egna regler som skiljer sig från de vanliga.
Insättningar och uttag
Både insättning och uttag sker från kontots kassa, och samma verifiering gäller för båda.
- Välj belopp och bekräfta i kassan. Kontrollera att valutan stämmer med ditt bankkonto innan du godkänner.
- Vänta på bekräftelsen innan du trycker igen. Ett dubbeltryck kan skapa två transaktioner som tar tid att lösa.
- Gör ett första uttag i god tid före helgen om du vill ha pengarna snabbt. Verifieringen kan behöva slutföras först.
- Använd samma betalmetod för insättning och uttag där det är möjligt. Det förenklar kontrollen av transaktionerna.
- Läs igenom bonusvillkoren innan du tar ut ett belopp som kommer från en bonus. Omsättningskravet måste vara uppfyllt.
- Kontrollera att ditt namn på betalkontot matchar kontot hos operatören. Avvikelser leder till att uttaget pausas.
- Spara kvitton och transaktionsnummer tills pengarna syns på ditt konto. Det gör en eventuell utredning mycket enklare.
Uttag granskas alltid mot verifieringen, och ett ofullständigt konto stoppar utbetalningen oavsett belopp. Därför är det klokt att skicka in dokumenten direkt efter registreringen i stället för att vänta till första uttaget. Bonusar påverkar vilka pengar som är spelbara och vilka som är låsta till omsättning. Har du flera aktiva bonusar samtidigt kan de räknas ihop, vilket förlänger tiden innan uttag blir möjligt. En del betalmetoder passar bättre för insättning än för uttag, så kontrollera vilka alternativ som listas i kassan. Gränser för uttag kan gälla per dag eller per transaktion, och de syns i kassans information. Om ett uttag nekas beror det ofta på att en bonus fortfarande är aktiv eller att dokumenten behöver kompletteras. Kontakta supporten med transaktionsnumret om pengarna dröjer, i stället för att göra om uttaget. Ett nytt uttag medan det första behandlas kan skapa dubbletter och fördröja båda. Håll koll på att ditt saldo inte är uppdelat i bonuspengar och riktiga pengar utan att du märker det. Insättningar som görs med en metod som inte stöds kan behöva hävas innan uttag godkänns. Planera därför dina transaktioner så att de följer samma spår hela vägen. När väl verifiering och omsättning är klara går uttaget igenom utan ytterligare steg från din sida.
Snabba lösningar på vanliga problem
Inloggningen misslyckas ofta på grund av att tangentbordet lagt till ett mellanslag efter användarnamnet. Skriv om uppgifterna manuellt och kontrollera versaler.
Har du glömt lösenordet använder du återställningslänken till din e-post. Öppna länken i samma webbläsare som du begärde den från.
Om verifieringen avvisats beror det nästan alltid på bildkvaliteten. Ta en ny bild med hela dokumentet synligt och skarpa kanter.
En bonus som inte syns i kontot kan bero på att koden skrevs in efter registreringen. Koden bonus code 1win måste anges i rätt fält vid rätt tillfälle.
När en insättning inte syns ska du först kontrollera transaktionen hos din betalmetod. Vänta därefter och kontakta supporten med numret.
Sidor som inte laddar beror ofta på cache eller gammal webbläsarversion. Rensa cachen och uppdatera webbläsaren innan du försöker igen.
Om spelplanen fryser mitt i en runda ska du inte ladda om sidan direkt. Vänta en stund och kontrollera sedan spelhistoriken i kontot.
Supporten svarar snabbare om du bifogar skärmbild och transaktionsnummer från första början. Beskriv vad som hände i korta steg.
Spel med betalningskoden i fokus
Kampanjkoder används vid registrering och i samband med erbjudanden, och de fungerar bara en gång per konto. Skriv koden exakt som den angavs, utan extra tecken.
Koden bonus code 1win kopplas till välkomstbonusen och kan inte bytas mot en annan kampanj i efterhand. Kontrollera därför att du valt rätt erbjudande innan du bekräftar.
Egna erbjudanden i kontot kan kräva en separat kod som skiljer sig från den vid registreringen. Läs vilket fält koden hör till innan du klistrar in den.
Betting via mobilen
Sport och liveodds nås från samma konto som casinot, direkt i telefonens webbläsare. Du loggar in på samma sätt och ser dina öppna spel i kontot.
Ett spel som inte bekräftats kan ligga kvar som utkast. Kontrollera kvittot innan du lämnar sidan, annars registreras aldrig spelet.
Oddsen ändras snabbt i live-läget, så läs igenom summan en extra gång innan du godkänner. Samma verifiering och samma kassa gäller som för casinot.
Skriv in dina uppgifter i formuläret en gång till och kontrollera bonusfältet innan du trycker på skapa konto.