Mr Pacho težave pri prijavi in rešitve z izplačili, bonusom in preverjanjem

Marsikdo misli, da je treba za prijavo v Mr Pacho uporabiti drugačen naslov, kot je bil vpisan ob registraciji, zato se prijavi ne uspe in na zaslonu vidi sporočilo o napačnih podatkih. Najpogostejši vzrok je prav ta razlika med uporabniškim imenom in e-poštnim naslovom, ki ga sistem pričakuje.

Izplačilo čaka dlje, kot je pričakovano

V razdelku za izplačila igralec vidi status, ki se ne premakne, čeprav je zahteva oddana.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Podatki o bančnem računu se ne ujemajo z imenom v profilu.
• Izplačilo je bilo oddano med nedelovanjem sistema.
• Na računu je še vedno aktivna bonusna ponudba.
• Zahteva je bila oddana večkrat zapored.

1. Odprite zgodovino transakcij in preverite, ali je izplačilo označeno kot v obdelavi.
2. Prepričajte se, da je v profilu vpisano polno ime, enako kot na bančnem računu.
3. Preverite, ali ste oddali le eno zahtevo za izplačilo.
4. Če je bila zahteva oddana med nedelovanjem sistema, počakajte, da se sistem vrne v normalno stanje.
5. Preverite, ali je na računu še vedno bonus, ki ga je treba dokončati.
6. Če je bonus aktiven, ga dokončajte ali se pozanimajte, kako vpliva na izplačilo.
7. Preverite, ali so vsi podatki v profilu pravilni in popolni.
8. Če ste oddali več zahtev, počakajte, da se ena obdela, preden oddate novo.
9. Preverite e-pošto, ali je podpora poslala dodatno vprašanje.
10. Počakajte, da se status v zgodovini transakcij spremeni.
11. Ne odpirajte nove zahteve, dokler se prva ne zaključi.
12. Če se status ne spremeni v razumnem času, se obrnite na podporo.
13. V sporočilu navedite uporabniško ime in datum zahteve.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse naštete korake in se status izplačila še vedno ni spremenil.

Dobrodošlica ali brezplačni vrtljaji niso podeljeni

Igralec po prvem depozitu ne vidi bonusa ali brezplačnih vrtljajev, čeprav je izpolnil pogoje.

• Bonus ni bil izbran ob depozitu.
• Koda je bila vnesena z napako ali premalo ali preveč znaki.
• Depozit je bil izveden pred prijavo v sistem.
• Pogoji bonusa še niso izpolnjeni.
• Bonusa ni mogoče kombinirati z drugo ponudbo.

1. Preverite, ali ste ob depozitu izbrali bonus.
2. Poiščite promo kodo za Mr Pacho in jo vnesite natančno tako, kot je zapisana.
3. Kodo vnesite v polje, ki je namenjeno kodi, ne v polje za opombo.
4. Preverite, ali je bila koda vnesena pred potrditvijo depozita.
5. Po depozitu odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus na voljo.
6. Če bonusa ni, preverite, ali je bila koda pravilno shranjena.
7. Preverite, ali ste izpolnili pogoje za aktivacijo bonusa.
8. Če pogoji še niso izpolnjeni, jih dokončajte in nato preverite stanje.
9. Preverite, ali je bonus morda vezan na drugo vrsto depozita.
10. Ne vnašajte nove kode, dokler se prejšnja ne obdela.
11. Shranite potrdilo o depozitu za primer reklamacije.
12. Počakajte, da se stanje bonusa posodobi.
13. Če se stanje ne spremeni, se obrnite na podporo z dokazilom o depozitu.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse korake in bonusa še vedno ni na računu.

Depozit je zapustil banko, na računu pa ga ni

Igralec vidi bremenitev na bančnem računu, v kazinoju pa stanje ostane nespremenjeno.

• Depozit je bil izveden med nedelovanjem sistema.
• Nakazilo je bilo izvedeno na napačen račun.
• Depozit je bil izveden z drugega računa, ki ni povezan z igralčevim profilom.
• Transakcija je bila preklicana ali zavrnjena.
• Podatki o depozitu se ne ujemajo s podatki v profilu.

1. Preverite, ali je bila bremenitev na bančnem računu dokončna.
2. Preverite, ali je bil depozit izveden na pravi račun.
3. Preverite, ali je bil depozit izveden z računa, ki je povezan z vašim profilom.
4. Počakajte, da se transakcija obdela v celoti.
5. Odprite zgodovino depozitov v kazinoju in preverite, ali je zapis prisoten.
6. Če zapisa ni, preverite, ali je bila transakcija preklicana.
7. Preverite e-pošto, ali je prišlo obvestilo o napaki.
8. Ne ponavljajte depozita, dokler ne preverite prvega poskusa.
9. Shranite potrdilo o nakazilu.
10. Počakajte, da se stanje posodobi.
11. Če se stanje ne posodobi, se obrnite na podporo.
12. V sporočilu navedite datum in znesek nakazila.
13. Priložite potrdilo o nakazilu.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse korake in depozita še vedno ni na računu.

Preverjanje identitete se zatakne ali dokumenti so zavrnjeni

Igralec vidi sporočilo, da dokumenti niso sprejeti, ali čaka na odobritev, ki se ne premakne. Pri Mr Pacho login težave pogosto izhajajo iz neustreznih dokumentov.

• Dokument je zamegljen ali delno prekrit.
• Ime na dokumentu se ne ujema z imenom v profilu.
• Dokument je potekel.
• Manjka zahtevani dokument.
• Dokument je bil naložen v napačnem formatu.

1. Preverite, kateri dokumenti so zahtevani.
2. Naložite dokument v zahtevanem formatu.
3. Poskrbite, da bo dokument oster in berljiv.
4. Preverite, ali so vsi robovi dokumenta vidni.
5. Preverite, ali se ime in priimek ujemata z profilom.
6. Preverite, ali je dokument veljaven.
7. Naložite manjkajoči dokument, če je bil zahtevan.
8. Počakajte na odgovor podpore.
9. Ne nalagajte istih dokumentov večkrat zapored.
10. Preverite e-pošto, ali je prišlo obvestilo o zavrnitvi.
11. Če je dokument zavrnjen, ga popravite in znova naložite.
12. Shranite kopijo dokumentov, ki ste jih poslali.
13. Če se postopek ne premakne, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste naložili vse zahtevane dokumente in odgovora še vedno ni.

Hitri pregled

Spodnja tabela prikazuje pogoste težave, običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Pri vsaki težavi najprej preverite stanje v svojem profilu, saj se tam odraža večina vzrokov. Če težave ne morete odpraviti sami, se obrnite na podporo in priložite dokazila. Redno preverjanje podatkov v profilu prepreči večino zapletov. Imejte pri roki potrdila o transakcijah, da bo reševanje hitrejše. Za bonuse uporabite kodo, ki je namenjena vašemu računu. Dokumente naložite le enkrat in počakajte na odgovor.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako transakcijo preverite, ali so vaši osebni podatki v profilu popolni in enaki tistim na dokumentih.