Når du prøver å sette inn penger hos 24casino.co.no, kan knappen være grå og utilgjengelig. Det skyldes oftest at beløpet ligger utenfor det kontoen din tillater.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av beløpsgrenser
Du får en melding om at beløpet ikke er tillatt, og transaksjonen stopper før den fullføres. Grensene gjelder både for hva du kan sette inn, og for hvor mye du kan ta ut om gangen.
- Beløpet er høyere enn det som er tillatt for én transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
- Uttaket overstiger det som er igjen av en uttaksgrense.
- Du har valgt en betalingsmetode som har lavere grense enn andre.
- Kontoen din er ny, og en midlertidig grense gjelder til den er godkjent.
- Senk beløpet til det laveste som står oppført som mulig i innskuddsfeltet.
- Prøv å dele opp beløpet i flere mindre transaksjoner.
- Bytt til en annen betalingsmetode i kassen hvis den har romsligere grenser.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
- Logg ut og inn igjen for å se om grensen vises annerledes.
- Sjekk kontoopplysningene dine for å se om en midlertidig begrensning står der.
- Fullfør eventuell identitetsbekreftelse hvis kontoen ber om det.
- Noter nøyaktig tidspunkt og beløp for hvert forsøk.
- Prøv et uttak med et beløp som er lavere enn saldoen din.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet vedvarer.
Kontakt supporten hvis du har prøvd mindre beløp og andre metoder, men fortsatt får avslag uten forklaring.
Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen
Banken viser at pengene er sendt, men casinosaldoen står uendret. Dette skjer oftest fordi overføringen fortsatt er under behandling.
- Banken har reservert beløpet, men ikke sendt det videre ennå.
- Du har brukt en betalingsmetode som krever manuell godkjenning.
- Innskuddet er registrert på en annen konto enn den du er logget inn på.
- En feil i kassen førte til at transaksjonen ble avbrutt etter at banken trakk beløpet.
- Kontoen din er under en rutinekontroll som stopper krediteringen midlertidig.
- Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Sjekk kontoutskriften i banken for å bekrefte at beløpet er trukket.
- Se om innskuddet står som fullført eller under behandling i transaksjonshistorikken.
- Kontroller at du er logget inn på riktig konto.
- Prøv 24casino.co.no på nytt med et lite beløp for å se om innskudd fungerer.
- Ta skjermbilde av både bankutskriften og transaksjonshistorikken.
- Noter transaksjons-ID eller referansenummer fra banken.
- Unngå å gjenta innskuddet mens det første fortsatt er under behandling.
- Send all informasjonen til supporten i én melding.
Kontakt supporten med en gang hvis beløpet er trukket, men ikke dukker opp etter at transaksjonen er merket som fullført.
Nettsiden eller spill laster ikke på mobilen
Du åpner 24casino.co.no i telefonens nettleser, men siden henger eller spillene starter ikke. Dette skyldes oftest nettverket eller nettleseren på telefonen.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
- Nettleseren har gamle data som hindrer siden i å laste.
- En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer spillinnholdet.
- Telefonen har lite ledig minne.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
- Bytt til et stabilt wifi eller slå mobildata av og på.
- Oppdater siden helt ved å lukke fanen og åpne den på nytt.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
- Slå av eventuelle annonseblokkere for nettstedet.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Skru av privat modus og prøv igjen.
- Test om bare spillsiden eller hele nettstedet er tregt.
Kontakt supporten hvis spillene ikke laster i noen nettleser, og du har prøvd både wifi og mobildata.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Det skyldes oftest at en betingelse for bonusen ikke er oppfylt.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke gir bonus.
- Du valgte ikke bonusen aktivt før innskuddet ble sendt.
- En bonus fra tidligere er fortsatt aktiv og blokkerer en ny.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Innskuddet var lavere enn det som kreves for å utløse bonusen.
- Logg inn på casino 24 login-siden og åpne bonusoversikten.
- Se om bonusen står som aktiv, ventende eller fullført.
- Kontroller at innskuddet ble gjort med en metode som kvalifiserer.
- Fullfør eventuelle gratisspinn ved å åpne det aktuelle spillet.
- Vent litt og oppdater bonusoversikten.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoen.
- Avslutt en eventuell aktiv bonus før du prøver på nytt.
- Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av innskuddet ditt.
- Noter hvilken bonus du mener mangler, og når du satte inn pengene.
- Send dokumentasjonen til supporten i én melding.
Kontakt supporten hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket at innskuddet kvalifiserer og at ingen annen bonus er aktiv.
Skriv ned hva du gjorde og hvilken feilmelding du fikk, hver gang noe stopper – det gjør det mye lettere for supporten å finne årsaken.