Βλέπετε το μήνυμα «Το μπόνους δεν έχει πιστωθεί» στην οθόνη του λογαριασμού σας. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά ή ότι οι όροι του μπόνους δεν πληρούνται ακόμη.
Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει μια κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να παραμένει μηδέν. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εντοπίσετε την αιτία.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε στο πεδίο της κατάθεσης.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
- Ο παίκτης έχει ήδη χρησιμοποιήσει το μπόνους στο παρελθόν.
- Οι δωρεάν περιστροφές απαιτούν ξεχωριστή ενεργοποίηση από την οθόνη προσφορών.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι χαμηλότερο από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
- Ελέγξτε την οθόνη «Οι προσφορές μου» για να δείτε αν το μπόνους εμφανίζεται ως ενεργό.
- Ανοίξτε την καρτέλα «Ιστορικό συναλλαγών» και βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε επιτυχώς.
- Επιστρέψτε στη φόρμα κατάθεσης και συμπληρώστε ξανά τον κωδικό προσφοράς πριν την επιβεβαίωση.
- Επιλέξτε τρόπο πληρωμής που αναφέρεται ρητά στην προσφορά.
- Αν έχετε ήδη λάβει το μπόνους παλαιότερα, δεν μπορείτε να το λάβετε ξανά.
- Για τις δωρεάν περιστροφές, μεταβείτε στην ενότητα «Προσφορές» και πατήστε «Ενεργοποίηση».
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο όριο της προσφοράς.
- Πραγματοποιήστε νέα κατάθεση με το σωστό ποσό και κωδικό, αν η πρώτη δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις.
- Ανανεώστε τη σελίδα ή αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να εμφανιστεί το υπόλοιπο.
- Ελέγξτε τα μηνύματα στην οθόνη για τυχόν σφάλμα κατά την πίστωση.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, συγκεντρώστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
- Καταγράψτε την ώρα και την ημερομηνία της κατάθεσης.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω της ζωντανής συνομιλίας.
- Επισυνάψτε το αποδεικτικό της κατάθεσης.
- Ζητήστε να ελεγχθεί χειροκίνητα η πίστωση του μπόνους.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.
Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων
Η οθόνη εμφανίζει «Το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο» και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται. Τα όρια αφορούν τόσο το ποσό ανά συναλλαγή όσο και τον ημερήσιο ή μηνιαίο σωρευτικό όγκο.
- Το ποσό της κατάθεσης ή ανάληψης ξεπερνά το ανώτατο όριο ανά συναλλαγή.
- Ο παίκτης έχει φτάσει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
- Το υπόλοιπο περιλαμβάνει ενεργό μπόνους και το ποσό ανάληψης δεν είναι διαθέσιμο.
- Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο που δεν καλύπτει το ποσό.
- Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
- Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και συγκρίνετε το με το όριο που εμφανίζεται στη φόρμα.
- Μειώστε το ποσό στο επιτρεπόμενο όριο και δοκιμάστε ξανά.
- Αν έχετε φτάσει το ημερήσιο όριο, περιμένετε την επόμενη ημέρα για νέα συναλλαγή.
- Για μηνιαίο όριο, ανατρέξτε στην ενότητα «Όρια λογαριασμού» για να δείτε το υπόλοιπο.
- Ακυρώστε τυχόν εκκρεμή ανάληψη πριν υποβάλετε νέα.
- Επιλέξτε διαφορετικό τρόπο πληρωμής αν το όριο του συγκεκριμένου είναι χαμηλό.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό ανάληψης είναι διαθέσιμο και δεν δεσμεύεται από όρους μπόνους.
- Χωρίστε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές εντός ορίων.
- Ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού για τυχόν περιορισμούς.
- Καταγράψτε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε.
- Δοκιμάστε ξανά μετά από σύντομο διάστημα, αν το όριο είναι προσωρινό.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να διευκρινιστεί ποιο όριο ισχύει.
- Ζητήστε ενημέρωση για τα όρια του λογαριασμού σας.
- Αν η απόρριψη οφείλεται σε λάθος σύστημα, ζητήστε χειροκίνητη έγκριση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η συναλλαγή απορρίπτεται επανειλημμένα παρόλο που το ποσό είναι εντός ορίων.
Επαλήθευση στοιχείων (KYC) που καθυστερεί ή απορρίπτεται
Η οθόνη εμφανίζει «Τα έγγραφα εκκρεμούν» ή «Το έγγραφο απορρίφθηκε» και η επαλήθευση δεν ολοκληρώνεται. Στο https://slotspalace.com.gr/ η διαδικασία απαιτεί έγγραφα ευανάγνωστα και πλήρη.
- Η φωτογραφία του εγγράφου είναι θολή ή κομμένη.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Το έγγραφο ταυτότητας έχει λήξει.
- Το αποδεικτικό διεύθυνσης είναι παλαιότερο από το επιτρεπόμενο διάστημα.
- Η λήψη έγινε από γωνία που δημιουργεί αντανακλάσεις.
- Ανεβάστε ξανά το έγγραφο σε καλή ανάλυση και με πλήρες το πλαίσιο.
- Βεβαιωθείτε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης είναι ευδιάκριτα.
- Χρησιμοποιήστε έγγραφο ταυτότητας που δεν έχει λήξει.
- Ανεβάστε αποδεικτικό διεύθυνσης που να αναγράφει το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση.
- Ελέγξτε ότι η διεύθυνση στο έγγραφο ταιριάζει με αυτή που δηλώσατε.
- Αποφύγετε φωτογραφίες με αντανακλάσεις ή σκιές.
- Υποβάλετε ένα μόνο έγγραφο ανά πεδίο, για να μην μπερδευτεί η επαλήθευση.
- Περιμένετε την ολοκλήρωση της διαδικασίας πριν ανεβάσετε ξανά.
- Ελέγξτε την καρτέλα «Κατάσταση επαλήθευσης» για το στάδιο στο οποίο βρίσκεστε.
- Αν το έγγραφο απορρίφθηκε, διαβάστε τον λόγο απόρριψης στην ίδια καρτέλα.
- Διορθώστε το συγκεκριμένο σημείο και υποβάλετε νέο αντίγραφο.
- Μην στέλνετε έγγραφα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αν δεν σας ζητηθεί.
- Κρατήστε αντίγραφα των εγγράφων που υποβάλατε.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση παραμένει «Σε εκκρεμότητα» μετά από δύο υποβολές.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε υποβάλει σωστά έγγραφα και η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Η οθόνη εμφανίζει «Λανθασμένος κωδικός» ή «Ο λογαριασμός κλειδώθηκε» και δεν μπορείτε να μπείτε. Το slotspalace login μπλοκάρεται συνήθως μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Ο κωδικός πρόσβασης πληκτρολογήθηκε λάθος πολλές φορές.
- Το πληκτρολόγιο έχει ενεργοποιημένο το Caps Lock.
- Ο παίκτης χρησιμοποιεί παλιό κωδικό που έχει αλλάξει.
- Το πρόγραμμα περιήγησης συμπληρώνει αυτόματα λάθος στοιχεία.
- Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί για λόγους ασφαλείας.
- Ελέγξτε αν το Caps Lock είναι ενεργό και πληκτρολογήστε ξανά τον κωδικό.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από πρόγραμμα περιήγησης χωρίς αποθηκευμένους κωδικούς.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «Ξέχασα τον κωδικό μου» για επαναφορά.
- Ανοίξτε τον σύνδεσμο επαναφοράς που θα λάβετε στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας.
- Ορίστε νέο κωδικό που δεν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά.
- Αν το email δεν έφτασε, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Αποφύγετε πολλαπλές προσπάθειες σύνδεσης για να μην παραταθεί το κλείδωμα.
- Περιμένετε να περάσει το διάστημα ασφαλείας πριν δοκιμάσετε ξανά.
- Απενεργοποιήστε την αυτόματη συμπλήρωση στη σελίδα σύνδεσης.
- Δοκιμάστε από άλλη συσκευή ή δίκτυο για να αποκλείσετε τοπικό πρόβλημα.
- Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να ξεκληδώσετε τον λογαριασμό.
- Ζητήστε να ελεγχθεί αν υπάρχει ύποπτη δραστηριότητα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος μετά την επαναφορά κωδικού.
Κρατήστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ενημερωμένα και χρησιμοποιείτε πάντα τον ίδιο τρόπο πληρωμής με αυτόν της εγγραφής, ώστε να αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις.