MrBet problem? Slik løser du innskudd, innlogging og bonus

«Innskuddet ble avvist» eller «jeg kommer ikke inn på kontoen»? Det vanligste er at et vilkår eller en sikkerhetsinnstilling stopper deg, ikke at kontoen er tapt. Sjekk de konkrete punktene under før du prøver på nytt.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet ikke kan behandles, og pengene blir stående i banken eller på kontoen.

• Beløpet er over grensen for hva som kan settes inn eller tas ut i én omgang.
• Uttaket overstiger det du har spilt for, eller bonusvilkår holder igjen midlene.
• Kontoen mangler fullført identitetssjekk.
• Betalingsmetoden har egne grenser for inn- og utbetalinger.
• Du har nådd en dags- eller ukesgrense for kontoen din.

1. Senk beløpet og prøv en lavere sum enn den du forsøkte.
2. Sjekk om du har et aktivt bonusvilkår som binder midlene.
3. Fullfør identitetssjekken hvis den ikke er gjort fra før.
4. Bruk en annen betalingsmetode som er registrert på deg.
5. Vent til neste periode hvis du har nådd en grense, og prøv igjen.
6. Les i kontohistorikken hvilken status den avviste transaksjonen har.
7. Kontroller at navnet på betalingsmetoden stemmer med kontoinnehaveren.
8. Fjern eventuelle sperrer du selv har satt på kontoen.
9. Prøv uttaket på nytt etter at bonusen er fullført.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du går videre.
11. Kontakt support hvis beløpet fortsatt avvises uten forklaring.
12. Oppgi transaksjons-ID og hva du forsøkte å gjøre.

Kontakt support når du har prøvd lavere beløp og sjekket bonusvilkårene, men fortsatt får avslag uten grunn.

Innloggingen stopper eller kontoen er låst

Du blir sendt tilbake til innloggingsfeltet, eller får beskjed om at kontoen er midlertidig låst.

• Feil passord er tastet flere ganger, og kontoen er sperret midlertidig.
• Du bruker feil e-post eller brukernavn.
• Nettleseren har gamle cookies som forstyrrer innloggingen.
• Sikkerhetsinnstillinger som to-trinns bekreftelse er ikke fullført.
• Kontoen er stengt av deg selv eller av casinoet.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Kontroller e-postadressen du registrerte deg med.
3. Bruk «glemt passord» og følg lenken du får tilsendt.
4. Åpne mrbet-no.eu.com i en ny fane og prøv innloggingen der.
5. Slett cookies og cache i nettleseren, og last siden på nytt.
6. Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
7. Sjekk om to-trinns bekreftelse venter på en kode du ikke har fått.
8. Se etter e-post fra casinoet om at kontoen er sperret.
9. Vent litt hvis du har tastet feil passord mange ganger.
10. Prøv på nytt med riktig passord etter ventetiden.
11. Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet.
12. Oppgi brukernavn og hvilken feilmelding du ser.

Kontakt support når passordet er tilbakestilt, men kontoen fortsatt er låst uten at du har fått beskjed.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men casinosaldoen står uendret.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke bokført hos casinoet ennå.
• Innskuddet er stoppet av en sikkerhetssjekk.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke er knyttet til kontoen din.
• Transaksjonen er avbrutt underveis i nettleseren.
• Beløpet er ført til en annen konto enn den du trodde.

1. Vent og last saldoen på nytt før du gjør noe annet.
2. Sjekk kontohistorikken for å se om innskuddet står som behandlet.
3. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser beløpet.
4. Kontroller at betalingsmetoden er registrert i ditt navn.
5. Se om innskuddet står som avvist eller kansellert i historikken.
6. Prøv ikke å sette inn samme beløp på nytt med en gang.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
8. Sjekk om du har fått e-post om at innskuddet er under behandling.
9. Samle transaksjons-ID fra både bank og casino.
10. Kontakt support med dokumentasjonen hvis beløpet ikke dukker opp.
11. Oppgi når overføringen ble gjort og hvilken metode du brukte.
12. Følg svaret fra support før du gjør nye innskudd.

Kontakt support når banken har trukket beløpet og kontohistorikken ikke viser innskuddet i det hele tatt.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du har satt inn penger, men bonusen eller spinnene er ikke lagt til kontoen.

• Du satte inn uten å oppgi bonuskoden i feltet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke gir bonus.
• Du har allerede hatt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonusen venter på at du godtar den i kontomenyen.
• Vilkårene for omsetning er ikke oppfylt før spinnene frigis.

1. Sjekk bonussiden for hvilken kode som gjelder for tilbudet.
2. Se i kontohistorikken om innskuddet ble gjort med riktig metode.
3. Åpne bonusoversikten og se om tilbudet ligger klar til aktivering.
4. Godta bonusen manuelt hvis den ikke er aktivert automatisk.
5. Kontroller at du ikke har brukt en velkomstbonus tidligere.
6. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet.
7. Fullfør omsetningen før du forventer at spinnene vises.
8. Logg ut og inn for å oppdatere bonusoversikten.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og bonussiden.
10. Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter innlogging.
11. Oppgi bonuskoden du brukte og tidspunktet for innskuddet.
12. Ikke gjør et nytt innskudd før support har svart.

Kontakt support når innskuddet er registrert, koden er riktig og bonusen fortsatt ikke vises etter at du har logget inn på nytt.

Quick Reference

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For avviste innskudd og uttak er grensen og bonusvilkåret det viktigste å sjekke. Ved innloggingsproblemer er det nesten alltid passordet eller en midlertidig sperre som gjelder. Mangler innskuddet på saldoen, er det som regel en forsinket bokføring og ikke tapte penger. For bonusen er koden og betalingsmetoden avgjørende. Ved alle problemene hjelper det å ta skjermbilde før du kontakter support. Da kan support se nøyaktig hva som gikk galt.

Det enkleste forebygger du ved å sjekke bonusvilkåret og betalingsmetoden før du setter inn penger, og ved å bruke riktig passord fra starten.