Näet kotiutussivulla tilan, joka ei ole vielä vaihtunut käsitellyksi, vaikka pyyntö on tehty jo aiemmin. Yleisin syy on kesken jäänyt varmennus tai kotiutus, joka odottaa bonusehtojen täyttymistä.
Kotiutus odottaa yhä käsittelyä
Kotiutussivulla lukee, että pyyntö on vastaanotettu, mutta tila ei etene mihinkään.
- Henkilöllisyyden varmennus on kesken, eikä pelaajan tarvitse odottaa erillistä pyyntöä.
- Aktiivinen bonus estää kotiutuksen, kunnes sen ehdot täyttyvät.
- Kotiutusta ei ole vahvistettu sähköpostitse tai kirjautumisen yhteydessä.
- Maksutapa on sellainen, jota ei voi käyttää kotiutukseen.
- Kotiutuspyyntöjä on useita päällekkäin, ja ne käsitellään jonossa.
- Avaa tilitietosi ja katso, onko varmennus merkitty valmiiksi.
- Lähetä puuttuva asiakirja suoraan varmennusosioon.
- Tarkista bonussivulta, onko pelaajalla avoinna oleva bonus.
- Pelaa bonusehdot loppuun tai peruuta bonus ennen kotiutusta.
- Varmista, että sähköpostiosoite on vahvistettu.
- Avaa sähköpostin vahvistusviesti ja hyväksy kotiutuspyyntö.
- Valitse kotiutukseen maksutapa, joka on sallittu tällä tilillä.
- Peru ylimääräiset päällekkäiset kotiutuspyynnöt.
- Tee yksi kotiutuspyyntö kerrallaan ja odota sen tilan päivittymistä.
- Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jotta tila päivittyy näkymään.
- Ota kuvakaappaus kotiutussivun tilasta ja tilaushistoriasta.
- Kirjoita tukeen viesti, jossa kerrot pyynnön ajankohdan ja tilan.
- Liitä mukaan varmennuksen tila ja mahdollisen bonuksen nimi.
Ota yhteyttä tukeen, jos kotiutus seisoo samassa tilassa, vaikka varmennus on valmis eikä bonuksia ole avoinna.
Kirjautuminen epäonnistuu tai tili on lukittu
Kirjautumislomake palauttaa virheilmoituksen tai kertoo, että tili on väliaikaisesti lukittu.
- Salasana on kirjoitettu väärin tai siinä on ylimääräinen välilyönti.
- Liian moni yritys peräkkäin on lukinnut tilin hetkeksi.
- Selaimen tallentama vanha salasana täytetään automaattisesti.
- Sähköpostiosoite on kirjoitettu eri muodossa kuin rekisteröityessä.
- Tili odottaa varmennusta, joka estää kirjautumisen.
- Kirjoita käyttäjätunnus ja salasana käsin ilman automaattitäyttöä.
- Tarkista, ettei kentissä ole välilyöntejä alussa tai lopussa.
- Kokeile salasanaa toisella selaimella tai laitteella.
- Odota hetki, jos ilmoitus kertoo yritysten määrän täyttyneen.
- Avaa locowin-fi.net uudelleen ja käytä kirjautumislomaketta suoraan etusivulta.
- Valitse unohtunut salasana ja tilaa palautuslinkki.
- Avaa palautuslinkki samassa selaimessa, jossa pyyntö tehtiin.
- Aseta uusi salasana, jota et ole käyttänyt muualla.
- Kirjaudu sisään ja tarkista, että tilitiedot avautuvat normaalisti.
- Jos tili on lukittu, odota lukituksen päättymistä ennen uutta yritystä.
- Ota kuvakaappaus virheilmoituksesta ennen kuin yrität uudelleen.
- Kirjoita tukeen käyttäjätunnus ja virheilmoituksen teksti.
Ota yhteyttä tukeen, jos palautuslinkki ei toimi tai tili pysyy lukittuna pitkään.
Pelit eivät lataudu puhelimen selaimessa
Peli jää latausruutuun tai sivu hyppii, kun pelaaja avaa sen puhelimen selaimella.
- Verkkoyhteys katkeilee tai on hidas.
- Selainversio on vanha eikä tue pelin vaatimuksia.
- Välimuisti ja evästeet ovat täynnä vanhaa dataa.
- Peli avataan toisessa välilehdessä, joka kuluttaa muistia.
- Puhelimen virransäästötila rajoittaa selaimen toimintaa.
- Vaihda wifistä mobiiliverkkoon tai päinvastoin.
- Sulje taustalla olevat sovellukset ja ylimääräiset välilehdet.
- Päivitä puhelimen selain uusimpaan versioon.
- Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
- Ota virransäästötila pois päältä pelin ajaksi.
- Avaa peli suoraan etusivun peliluettelosta.
- Kokeile toista selainta samalla puhelimella.
- Kokeile peliä toisella laitteella, jos mahdollista.
- Pienennä selaimen zoom-tasoa, jos peli ei mahdu näytölle.
- Odota hetki ja lataa sivu uudelleen, jos palvelin on ruuhkautunut.
- Kirjaudu ulos ja sisään ennen uutta latausyritystä.
- Kirjoita tukeen pelin nimi, puhelimen malli ja selainversio.
Ota yhteyttä tukeen, jos sama peli ei lataudu millään selaimella tai laitteella.
Tervetuliaisbonus tai ilmaiskierrokset puuttuvat
Bonussivulla näkyy tyhjä tila, vaikka pelaaja on tehnyt talletuksen ja hyväksynyt bonuksen.
- Bonuskoodi jäi syöttämättä ennen talletusta.
- Talletus tehtiin maksutavalla, jota bonus ei koske.
- Bonus on aktivoitunut eri pelitilille kuin pelaaja katsoo.
- Ilmaiskierrokset avautuvat vasta, kun bonus on otettu käyttöön.
- Aiempi bonus on vielä kesken ja estää uuden aktivoinnin.
- Avaa bonussivu ja katso, onko bonus merkitty odottavaksi vai aktiiviseksi.
- Tarkista talletushetki ja vertaa sitä bonuksen tilaan.
- Syötä bonuskoodi kassalla ennen talletuksen vahvistamista.
- Valitse talletukselle maksutapa, jonka bonus hyväksyy.
- Palaa bonussivulle ja päivitä näkymä.
- Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jotta bonuksen tila päivittyy.
- Avaa ilmaiskierrosten peli ja tarkista kierrosmäärä pelin sisältä.
- Päätä mahdollinen aiempi bonus ennen uuden ottamista.
- Ota kuvakaappaus bonussivusta ja talletuksen tiedoista.
- Kirjoita tukeen bonuksen nimi, koodi ja talletuksen ajankohta.
- Älä tee uutta talletusta ennen kuin asia on selvitetty.
- Odota tuen vastausta ja toimi sen ohjeen mukaan.
Ota yhteyttä tukeen, jos bonus ei näy missään tilassa vuorokauden aikana talletuksesta.
Varmin tapa välttää nämä tilanteet on hoitaa tilin varmennus valmiiksi ja lukea bonuksen ehdot ennen talletusta, jolloin kotiutus ja bonukset etenevät ilman katkoksia.