Du sitter med mobilen og en tom registreringsformular foran deg, klar til å fylle inn navn, adresse og fødselsdato. Det mange gjør feil her, er å taste inn opplysninger som ikke samsvarer med bankens registrering, noe som senere kan forsinke en utbetaling. Derfor er det lurt å bruke nøyaktig de samme personopplysningene som hos banken din.
Krav til kontoen
Før du begynner på registreringen, bør du samle det som trengs for å opprette en konto og senere verifisere identiteten din. Nedenfor er en sjekkliste du kan gå gjennom mens du fortsatt har skjemaet åpent.
- Du må være myndig og kunne vise gyldig legitimasjon med bilde. Bruk samme navn som på førerkort eller pass, ellers vil ikke verifiseringen gå gjennom.
- En e-postadresse du faktisk har tilgang til, trengs for bekreftelse. Unngå midlertidige adresser, fordi du senere må kunne åpne lenker fra support.
- Et mobilnummer som mottar SMS, må være registrert. Nummeret brukes til sikkerhetskoder og til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være.
- Velg et passord som ikke brukes på andre tjenester. Passordet bør være langt og unikt, slik at ingen kan ta seg inn på kontoen din selv om andre nettsteder lekker data.
- Du trenger en betalingsmetode i ditt eget navn. Kort eller konto må tilhøre deg, ikke en ektefelle eller venn, fordi uttak går tilbake til samme kilde.
- En adresse som stemmer med folkeregisteret, må fylles inn. Feil postnummer er en vanlig årsak til at verifiseringen stopper opp.
- Du bør ha lest hvordan bonusvilkår fungerer før du takker ja til noe. Da vet du hva som kreves for å kunne ta ut gevinster senere.
Når du har disse tingene klare, går registreringen raskere og uten avbrudd. Mange spillere hopper over å kontrollere navnet sitt mot bankens opplysninger, og det skaper problemer senere. Husk at kontoen er personlig, og at du ikke kan la noen andre bruke den. Hvis du spiller på telefon i nettleseren, bør du sjekke at du har god dekning før du fyller ut skjemaet. Da unngår du at siden lastes på nytt midt i registreringen. Det er også lurt å lukke andre faner mens du holder på, slik at du ikke mister oversikten.
Slik registrerer du deg
Registreringen foregår i et skjema som du fyller ut direkte i mobilnettleseren. Følg rekkefølgen under, så reduserer du risikoen for feil som må rettes opp senere.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til biglucky-no.org. Sjekk at adressen er riktig skrevet før du taster noe personlig.
- Trykk på knappen for å opprette konto, og fyll inn e-post, mobilnummer og et passord du ikke bruker andre steder. Bruk store og små bokstaver i passordet.
- Oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige registre. Dette er de samme opplysningene banken din har.
- Velg valuta og les gjennom vilkårene for kontoen før du krysser av. Ta deg tid til å forstå hva du samtykker til.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar, og åpne den på samme telefon. Lenken kan havne i søppelpost, så sjekk der hvis den ikke dukker opp.
- Logg inn med biglucky-no.org og last opp legitimasjonen når du blir bedt om det. Sørg for at bildet er tydelig og at alle hjørner av dokumentet er med.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du ber om uttak. Du kan fortsatt se på spill og bonuser mens du venter.
Verifiseringen er en engangsprosess, men den kan ta litt tid hvis dokumentene er uklare. Pass på at navnet på legitimasjonen stemmer med det du skrev i skjemaet, ellers må du sende inn på nytt. Når kontoen er godkjent, kan du bruke innskudd og uttak uten nye dokumenter hver gang. Spiller du på mobil, bør du laste opp bilder i god belysning og uten gjenskinn. Skulle noe stoppe opp, kan du kontakte support via kontosiden din. Hos biglucky-no.org finner du også informasjon om hvilke dokumenter som godtas for verifisering.
Slik fungerer bonusene
Velkomsttilbudet dukker opp etter at du har opprettet konto, og du må vanligvis bekrefte at du vil ha det. Her er det spillere oftest misforstår hva som kreves for å kunne ta ut gevinstene.
- Velkomstbonusen aktiveres ved å krysse av for tilbudet i skjemaet eller på kontosiden. Uten denne bekreftelsen blir bonusen ikke lagt til.
- Bonusen består typisk av en innskuddsbonus og gratisspinn, men vilkårene bestemmer hvordan de to delene brukes. Les hva som gjelder for hver del før du setter i gang.
- Innsatte penger og bonus behandles ofte som separate saldoer. Gevinster fra bonussaldoen kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt.
- Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger. Først etter det blir gevinster fra bonusen tilgjengelige for uttak.
- Spillbidraget varierer mellom spilltyper, så ikke alle spill teller likt mot kravet. Sjekk hvilke spill som teller fullt ut før du velger spill.
- Det finnes en tidsfrist for å oppfylle omsetningskravet. Hvis du ikke blir ferdig innen fristen, kan bonusen og gevinstene falle bort.
- Noen spill kan være helt utelatt fra omsetningen, selv om de ser tilgjengelige ut. Les listen over hvilke spill som ikke teller, så du ikke spiller uten at det monner.
Hvis du spiller mye på mobil, bør du sjekke at bonusen er knyttet til kontoen din og ikke bare til en side du har åpnet. Mange tror at bonusen legges til automatisk, men den krever et aktivt valg fra deg. Når du har aktivert den, vises bonussaldoen separat fra dine egne penger, slik at du kan følge med på hvor mye som gjenstår av omsetningen. Hvis du angrer, kan du be support om å fjerne bonusen, men da mister du også gevinstene som er opptjent på den. Spillere som velger casino big lucky, bør sette seg inn i disse vilkårene før de setter inn penger, slik at de vet når et uttak er mulig. Det er også lurt å ikke påbegynne et uttak mens bonusen fortsatt er aktiv, fordi det kan komplisere behandlingen. Til slutt bør du huske at bonusen ikke er gratis penger, men et tilbud med betingelser du må oppfylle.
Fordeler i VIP-klubben
Lojalitetsprogrammet består av nivåer du beveger deg oppover ved å spille, og hvert nivå gir tilgang til flere fordeler. Tabellen under viser hvordan nivåene skiller seg fra hverandre, uten å oppgi konkrete beløp.
| Nivå | Hvordan du kommer dit | Typiske fordeler | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|---|
| Startnivå | Automatisk ved registrering | Grunnleggende poengopptjening | At kontoen er verifisert |
| Nivå to | Opptjente poeng over tid | Hyppigere bonustilbud | At poengene registreres riktig |
| Nivå tre | Jevn spilling over tid | Tilgang til egne kampanjer | At du bruker samme konto hele tiden |
| Nivå fire | Videre poengopptjening | Raskere support og flere tilbud | At du møter kravene for nivået |
| Toppnivå | Langvarig og aktiv spilling | Personlig oppfølging og eksklusive fordeler | At du fortsatt oppfyller vilkårene |
Poengene dine samles vanligvis automatisk når du spiller, men bare på spill som er inkludert i programmet. Det betyr at du bør sjekke hvilke spill som gir poeng før du legger mye tid i dem. Når du når et nytt nivå, blir fordelene tilgjengelige på kontosiden din, men de aktiveres ikke alltid av seg selv. Noen tilbud må du takke ja til, akkurat som med velkomstbonusen. Hvis du spiller fra mobilen, kan det være lurt å se etter en egen seksjon for lojalitet i menyen. Poengene dine går ikke tapt med det første, men de kan bli slettet hvis kontoen ligger ubrukt over lang tid. Derfor bør du logge inn med jevne mellomrom hvis du vil beholde nivået ditt.
Dette bør du vite
Hvis et uttak blir forsinket, er det som oftest fordi verifiseringen ikke er fullført eller fordi bonusvilkår fortsatt gjelder. Følg stegene under for å finne ut hvor saken står.
- Sjekk kontosiden for å se om uttaket står som behandlet eller fortsatt venter. Da vet du om saken er i gang.
- Se etter varsler om manglende dokumenter, og last opp det som etterspørres. Uten fullstendige dokumenter stopper behandlingen.
- Kontroller at du ikke har en aktiv bonus som hindrer uttak. Hvis bonusen fortsatt gjelder, må du fullføre omsetningen eller be om å få den fjernet.
- Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med. Uttak til en annen metode kan bli avvist.
- Ta kontakt med support via kontosiden eller e-post, og oppgi brukernavn og hva saken gjelder. Ikke send personnummer i e-post.
- Følg opp saken i innboksen din, også søppelpost, slik at du svarer raskt hvis support ber om mer.
- Unngå å gjøre flere uttak mens den første saken er åpen, fordi det kan skape flere parallelle saker.
Support kan vanligvis svare på hvorfor et uttak er forsinket, men de kan ikke fremskynde behandlingen utover det som er mulig. Derfor er det viktig at du har alt klart før du ber om uttaket. Hvis du spiller på mobil, bør du ta skjermbilde av kvitteringen for innskuddet og av uttaksbekreftelsen. Da har du dokumentasjonen klar hvis noe må undersøkes. Husk at du aldri skal dele passord eller engangskoder med support, uansett hvor overbevisende henvendelsen virker. En seriøs support vil aldri spørre om slike opplysninger.
Slik løser du vanlige problemer
Hvis innloggingen feiler, er det ofte feil passord eller en utløpt økt i nettleseren. Prøv å logge inn på nytt i en privat fane, og nullstill passordet hvis det ikke hjelper. Sjekk at du ikke har skrevet e-postadressen med stor bokstav feil sted. Hvis problemet vedvarer, kan kontoen være låst midlertidig, og da må du kontakte support.
Når et innskudd ikke vises på saldoen, bør du først sjekke kvitteringen fra betalingsmetoden. Vent litt og oppdater kontosiden før du prøver på nytt. Ikke gjenta innskuddet med en gang, fordi det kan føre til dobbel belastning. Kontakt support med kvitteringen hvis beløpet fortsatt mangler.
Hvis bonusen ikke aktiveres, skyldes det ofte at du glemte å bekrefte tilbudet i skjemaet. Gå tilbake til kontosiden og se om bonusen ligger klar til aktivering. Noen ganger er bonusen allerede brukt opp uten at du la merke til det. Da må du spille videre uten bonus eller kontakte support for å få klarhet.
Når et spill ikke laster på mobilen, er årsaken ofte dårlig nett eller en utdatert nettleser. Lukk andre apper og prøv igjen, og bytt gjerne til en annen nettleser. Tøm cache og informasjonskapsler hvis problemet gjentar seg. Hvis bare ett spill feiler, kan det være midlertidig utilgjengelig.
Hvis verifiseringen blir avvist, skyldes det vanligvis uklare bilder eller navneavvik. Last opp nye bilder med god belysning og alle kanter synlige. Sjekk at navnet står likt i skjemaet og på dokumentet. Kontakt support hvis du er usikker på hva som mangler.
Når du ikke får e-post fra biglucky-no.org, bør du se i søppelpost og i innstillingene for blokkering. Legg avsenderadressen til i listen over godkjente avsendere. Prøv å be om en ny bekreftelseslenke hvis den første er utløpt. Hvis ingenting kommer frem, kan support bekrefte at adressen er riktig registrert.
Spilling på mobil uten app
Du trenger ingen app for å spille på mobilen, fordi alt foregår i telefonens nettleser. Åpne nettstedet på nytt hver gang du vil spille, og logg inn med samme konto som på datamaskinen. Dette gjør at du slipper å oppdatere noe, og du bruker alltid den nyeste versjonen av siden.
Legg gjerne en bokmerke på hjemskjermen for å komme raskt tilbake. Da slipper du å skrive adressen hver gang, og du unngår å taste feil. Pass på at du bruker en oppdatert nettleser, slik at innlogging og betaling fungerer som det skal.
Spillere som liker lucky big, bør være klar over at enkelte funksjoner kan se litt annerledes ut på en liten skjerm. Menyene er tilpasset mobil, men du må kanskje bla litt mer for å finne alt. Hvis en side ikke vises riktig, kan du prøve å rotere telefonen eller bytte nettleser.
Husk å logge ut når du er ferdig, spesielt hvis du låner bort telefonen. Bruk også skjermlås, slik at andre ikke får tilgang til kontoen din. På den måten holder du både kontoen og personopplysningene dine trygge.
Spørsmål fra spillere
Mange lurer på om de må verifisere seg før de kan spille. Du kan vanligvis se på spill og bonuser før verifiseringen er ferdig, men uttak krever at identiteten er bekreftet. Derfor bør du starte verifiseringen tidlig, ikke når du først vil ta ut penger. Da unngår du å vente unødvendig.
Et annet vanlig spørsmål er hvorfor bonusen ikke dukker opp automatisk. Bonusen må som regel bekreftes aktivt, enten i skjemaet eller på kontosiden. Hvis du har takket nei en gang, kan det hende at du må kontakte support for å få tilbudet på nytt. Les alltid hva som gjelder før du setter inn penger.
Noen spør om de kan bruke samme konto som en venn eller ektefelle. Kontoen er personlig, og du kan ikke låne den bort eller bruke en annens. Hvis du gjør det, kan kontoen bli stengt og uttak avvist. Opprett heller en egen konto med dine egne opplysninger.
Det er også vanlig å lure på hva som skjer hvis et uttak tar tid. Da bør du først sjekke om verifiseringen er fullført og om en bonus fortsatt gjelder. Kontakt support hvis alt ser riktig ut, men uttaket fortsatt ikke er behandlet. Ikke gjenta uttaket mens saken er åpen.
Mange vil vite om de kan spille uten app på telefonen. Det kan du, fordi alt skjer i nettleseren, og du trenger ikke laste ned noe. Pass på å bruke en oppdatert nettleser og god dekning. Da fungerer innlogging og spill på samme måte som på datamaskinen.
Til slutt lurer spillere på hvordan de kommer i kontakt med support. Du finner kontaktopplysningene på kontosiden din, og du bør oppgi brukernavn og en kort beskrivelse av saken. Ikke send passord eller engangskoder i e-post. Support kan hjelpe med det meste, men de kan ikke garantere hvor raskt en sak blir løst.
Åpne kontosiden din nå og sjekk at navn, adresse og legitimasjon stemmer før du ber om et uttak. Da sparer du deg selv for den vanligste årsaken til forsinkelser.