Hos TivoliCasino skal du være opmærksom på, at en bonus ikke udbetales automatisk, men først når du har opfyldt bestemte betingelser. Det, som mange spillere tager fejl af, er at tro, at hele saldoen kan hæves med det samme, når bonussen først er aktiveret.
Bonusser og tilbud hos TivoliCasino
Hvordan får jeg tivoli casino bonus aktiveret på min konto?
Du aktiverer bonussen ved at vælge den, inden du gennemfører dit indskud. Nogle tilbud kræver, at du indtaster en kampagnekode i indbetalingsfeltet. Vælger du ikke bonussen først, kan indskuddet blive registreret uden tilbuddet. Tjek derfor, at bonusfeltet er markeret, inden du bekræfter betalingen.
Hvorfor står min bonus ikke på saldoen endnu?
Bonussen kan være sat til at vente, indtil du har gennemført de handlinger, der kræves. Det kan være et mindsteindskud eller en bekræftelse af din e-mail. Når betingelserne er opfyldt, bliver bonussen synlig på kontoen. Spørg supporten, hvis der stadig står intet efter flere dage. Notér dig, hvad der stod i bekræftelsen, så du kan henvise til den.
Kan jeg trække min bonus ud med det samme?
Nej, en bonus skal først omsættes efter de regler, der gælder for tilbuddet. Omsætningen betyder, at du skal spille for beløbet et bestemt antal gange. Først derefter kan eventuelle gevinster hæves. Læs vilkårene for din konkrete bonus, så du ved, hvad der kræves. Overvej, om du kan nå at omsætte inden for den periode, der er sat.
Hvilke spil tæller med i omsætningen af tivoli casino bonus?
Ikke alle spil bidrager lige meget til omsætningen. Nogle spil tæller slet ikke, mens andre kun tæller en del af indsatsen. Fordelingen står i bonusvilkårene for det enkelte tilbud. Vælg spil, der tæller fuldt, hvis du vil gøre omsætningen færdig. Tjek listen, inden du satser store beløb på et spil, der ikke tæller.
Kan jeg få flere bonusser på samme tid?
Flere aktive bonusser på samme konto kan skabe konflikt i omsætningen. Nogle tilbud udelukker hinanden, og en ny bonus kan annullere resten af en gammel. Afslut derfor én bonus, før du aktiverer den næste. Se efter, om der står noget om kombination i vilkårene. Det er nemmere at holde styr på, hvis du kun har én bonus ad gangen.
Hvad sker der med bonussen, hvis jeg fortryder et indskud?
Fortryder du indskuddet, kan bonussen blive trukket tilbage sammen med beløbet. Det afhænger af, om bonussen allerede er aktiveret på kontoen. Kontakt supporten med det samme, hvis du har fortrudt. Vent ikke med at spille videre, før sagen er afklaret. Så undgår du, at omsætningen løber videre på et beløb, du ikke har.
Tilmelding og oprettelse af konto
Hvad skal jeg bruge for at oprette en konto hos TivoliCasino?
Du skal bruge en gyldig e-mailadresse og oplysninger, der stemmer med dit eget navn. Vælg et password, som du ikke bruger andre steder. Opret kontoen med korrekte oplysninger fra starten. Retter du navn eller adresse senere, kan det give ekstra kontrol af din konto.
Skal jeg bekræfte min e-mail, før jeg kan spille?
Ja, en bekræftelse af e-mailen er ofte nødvendig, før kontoen er fuldt aktiv. Du får en mail med et link, som du skal åbne. Tjek også din spam-mappe, hvis mailen ikke dukker op. Uden bekræftelse kan indskud og udbetalinger blive sat på pause.
Hvorfor bliver min konto ikke godkendt med det samme?
Der kan være behov for at kontrollere dine oplysninger, før kontoen er klar. Det sker især, hvis navn og adresse ikke stemmer helt. Du bliver bedt om dokumentation, og du skal svare på den henvendelse. Følg instruktionen i mailen, så går godkendelsen videre.
Må jeg have mere end én konto hos TivoliCasino?
Nej, én konto pr. person er reglen. Har du oprettet flere, skal du kontakte supporten for at få ryddet op. Dobbeltkonti kan føre til, at bonusser og gevinster bliver annulleret. Brug den konto, du har oprettet med dine rigtige oplysninger. Luk eventuelle ekstra konti, inden du indbetaler.
Kan jeg ændre mine personlige oplysninger efter tilmelding?
Du kan ændre oplysninger som telefonnummer og e-mail i kontoindstillingerne. Ændringer af navn og adresse kræver ofte dokumentation. Send det, der bliver bedt om, så oplysningerne kan opdateres. Tjek, at navnet står korrekt, inden du hæver penge.
Hvad gør jeg, hvis jeg har skrevet forkert fødselsdag?
En forkert fødselsdag kan blokere for både spil og udbetaling. Kontakt supporten med det samme og forklar fejlen. Vedlæg det dokument, der viser den rigtige dato. Ret det, før du fortsætter med at spille. Ellers kan din konto blive sat på pause under kontrol.
Spil på telefonen og i browseren
Hvordan spiller jeg tivoli casino mobil på min telefon?
TivoliCasino spilles i telefonens browser, og du skal ikke hente noget særligt program. Åbn hjemmesiden i browseren og log ind som på computeren. Sørg for, at forbindelsen er stabil, inden du sætter penge ind. Spil i browseren betyder også, at du ikke skal installere noget nyt.
Hvorfor ser spillet anderledes ud på min telefon end på computeren?
Skærmens størrelse ændrer, hvordan knapper og felter vises. Nogle spil tilpasser sig automatisk, mens andre kræver, at du drejer telefonen. Prøv at rotere skærmen, hvis et felt er svært at ramme. Opdater browseren, hvis siden ser forkert ud. Det løser ofte visningsproblemer.
Kan jeg bruge samme konto på mobil og computer?
Ja, du logger ind med de samme oplysninger på begge enheder. Din saldo og dine bonusser følger kontoen, ikke enheden. Log ud på den ene enhed, hvis du skifter til den anden. Så undgår du, at en session bliver hængende.
Hvad kræver browseren for at vise spillene korrekt?
Du skal bruge en opdateret browser og have JavaScript slået til. Slå også cookies til, så login og indstillinger huskes. Ryd cache, hvis spil ikke vil indlæse. Prøv en anden browser, hvis problemet fortsætter.
Kan jeg spille på mobilen uden at downloade en app?
Ja, du spiller direkte i browseren uden at downloade noget. Det betyder, at du ikke skal godkende installationer eller opdatere et program. Åbn https://tivolicasinodk.dk/ i telefonens browser og log ind. Sæt eventuelt genvejen til startsiden, så du hurtigt kan åbne den igen.
Licens og sikkerhed
Er TivoliCasino underlagt dansk tilsyn?
TivoliCasino er rettet mod danske spillere og skal følge de regler, der gælder her. Det betyder blandt andet krav til identitetskontrol og til ansvarligt spil. Du kan se oplysningerne om licensen på hjemmesiden. Spil kun hos udbydere, hvor licensforholdene er tydelige.
Hvordan bruges KYC, når jeg hæver penge?
KYC betyder, at din identitet skal bekræftes, før en udbetaling kan gennemføres. Du bliver bedt om billede af legitimation og eventuelt en adressebekræftelse. Send dokumenterne i god tid, før du har brug for pengene. Så undgår du forsinkelse på udbetalingen.
Hvordan beskytter TivoliCasino min konto mod misbrug?
Brug en unik kode og skift den, hvis du tror, andre har set den. Log ud på fælles enheder, og hold din e-mail sikker. Meld straks mistanke om misbrug til supporten. Jo hurtigere du reagerer, jo lettere er det at stoppe brugen af kontoen.
Hvad betyder RTP for de spil, jeg vælger?
RTP angiver, hvor stor en del af indsatserne der over tid betales tilbage til spillerne. Tallet siger ikke noget om din næste gevinst, men om spillets opbygning. Du finder oplysningen i spillets informationsfelt. Vælg spil, hvis RTP du kan se, før du satser.
Hvad gør jeg, hvis jeg vil have en pause fra spil?
Du kan kontakte supporten og bede om en pause på kontoen. Pausen betyder, at du ikke kan spille i den aftalte periode. Bed om den, før du mister overblikket, ikke bagefter. Skriv til supporten, og følg den bekræftelse, du får.